Na Sonhos em Festa, cada encomenda é preparada como um presente — com tempo, cuidado e muito carinho.
Os nossos artigos são personalizados e feitos à medida, por isso cada peça precisa do seu tempo para nascer.

O prazo de envio inclui sempre:
• processo de criação
• personalização e finalização
• embalagem cuidada para que tudo chegue perfeito até si

Tempo de Produção

O tempo estimado de produção é de 5 a 10 dias úteis, salvo indicação em contrário.
Em épocas de maior volume de encomendas (como períodos festivos), o prazo poderá sofrer alterações.
Caso isso aconteça, será colocado um aviso informativo no site.

Envio e Entrega

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email e/ou SMS com o código de tracking para acompanhar todo o percurso.

Portugal Continental, Ilhas e Internacional
• Transportadora: Trilhos Dinâmicos (parceria CTT Express)
• Prazo de entrega: 24h a 48h após expedição
• Custo de envio: Para Portugal Continental, o custo é de 6€, sendo gratuitos em encomendas superiores a 100€. Para Açores, Madeira e envios internacionais, o valor dos portes é de 20€

 

Nota: Os prazos de entrega são estimados e aplicam-se após a expedição. Podem ocorrer atrasos por motivos alheios à Sonhos em Festa (ex.: moradas incorretas, ausência do destinatário, constrangimentos logísticos ou situações de força maior).

Tentativa de Entrega

Se não estiver ninguém na morada, a transportadora poderá entrar em contacto através do número fornecido.
A encomenda poderá ser devolvida caso exista:
• ausência de levantamento
• morada incorreta ou incompleta
• contacto telefónico inválido

Nestes casos, o custo de reenvio ficará a cargo do cliente.

Encomendas Danificadas

Se a embalagem apresentar danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que abra a encomenda na presença do estafeta.
Caso detete algum dano:
• entre em contacto connosco o mais rapidamente possível
• iremos acompanhar e agilizar o processo junto da transportadora

Após a expedição, situações relacionadas com o transporte são da responsabilidade da transportadora, mas estaremos sempre disponíveis para ajudar no que for necessário 💕

Na Sonhos em Festa, cada encomenda é preparada como um presente — com tempo, cuidado e muito carinho.
Os nossos artigos são personalizados e feitos à medida, por isso cada peça precisa do seu tempo para nascer.

O prazo de envio inclui sempre:
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• personalização e finalização
• embalagem cuidada para que tudo chegue perfeito até si

Tempo de Produção

O tempo estimado de produção é de 5 a 10 dias úteis, salvo indicação em contrário.
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Portugal Continental, Ilhas e Internacional
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• Prazo de entrega: 24h a 48h após expedição
• Custo de envio: Para Portugal Continental, o custo é de 6€, sendo gratuitos em encomendas superiores a 100€. Para Açores, Madeira e envios internacionais, o valor dos portes é de 20€

 

Nota: Os prazos de entrega são estimados e aplicam-se após a expedição. Podem ocorrer atrasos por motivos alheios à Sonhos em Festa (ex.: moradas incorretas, ausência do destinatário, constrangimentos logísticos ou situações de força maior).

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A encomenda poderá ser devolvida caso exista:
• ausência de levantamento
• morada incorreta ou incompleta
• contacto telefónico inválido

Nestes casos, o custo de reenvio ficará a cargo do cliente.

Encomendas Danificadas

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Caso detete algum dano:
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